Política de privacidade

 

Política de Privacidade

Última atualização: 19 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Trade by CdA (o "site", "nós", "nos" ou "o nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando nos visita, utiliza os nossos serviços, faz uma compra em www.tradebycda.pt (o "site") ou comunica connosco de outra forma (no conjunto, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "o utilizador", "o cliente" ou "o seu" referem-se a si como utilizador dos Serviços, cujas informações recolhemos de acordo com este documento.

Leia esta Política de Privacidade com atenção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, de forma a refletir alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no site, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como recolhemos e usamos as suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si de diversas fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Para além das utilizações específicas abaixo indicadas, podemos utilizar as informações recolhidas para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir obrigações legais, fazer cumprir os nossos termos de serviço e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores.

Que informações pessoais recolhemos

O tipo de informações que obtemos depende de como interage com o nosso site. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam, lhe dizem respeito ou lhe podem ser associadas.

1. Informações que recolhemos diretamente de si

As informações que nos envia diretamente podem incluir:

  • Detalhes de contacto: nome, morada, número de telefone e e-mail.

  • Informações sobre a encomenda: nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, e-mail e número de telefone.

  • Informações de conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações de segurança da conta.

  • Informações de apoio ao cliente: informações que decida incluir nas comunicações connosco.

2. Informações que recolhemos sobre a sua utilização

Podemos recolher automaticamente informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização") através de cookies, píxeis e tecnologias semelhantes. Estes dados podem incluir informações do dispositivo, navegador, ligação de rede, endereço IP e dados sobre como navega no nosso site.

3. Informações que obtemos de terceiros

Podemos obter informações junto de fornecedores e parceiros, tais como:

  • Empresas que suportam o nosso site, como a Shopify.

  • Processadores de pagamentos, que recolhem informações (ex.: dados do cartão bancário, morada de faturação) para processar as suas encomendas e cumprir o nosso contrato consigo.

  • Parceiros de marketing e tecnologias de rastreio online (cookies, píxeis) que recolhem dados quando interage com os nossos anúncios ou e-mails.

Como utilizamos as suas informações pessoais

  • Fornecimento de produtos e serviços: Para processar pagamentos, enviar encomendas, gerir a sua conta, facilitar devoluções e enviar notificações. A Shopify poderá combinar a sua conta com outros serviços deles; nesse caso, aplicam-se as políticas de privacidade da Shopify.

  • Marketing e publicidade: Para enviar comunicações promocionais (e-mail, SMS) e mostrar anúncios adaptados aos seus interesses. Se reside no Espaço Económico Europeu (EEE), a base legal é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

  • Segurança e prevenção de fraudes: Para detetar e investigar atividades fraudulentas ou maliciosas. É responsável por manter as suas credenciais seguras. (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

  • Comunicação e melhoria de serviços: Para prestar apoio ao cliente e otimizar a sua experiência no site. (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento e otimização do site, para analisar o tráfego e para fins publicitários. Para informações sobre os cookies da Shopify, consulte: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Pode configurar o seu navegador para rejeitar cookies, mas isso poderá afetar negativamente a sua experiência e limitar algumas funcionalidades do site.

Como divulgamos informações pessoais

Partilhamos informações apenas quando necessário:

  • Com fornecedores de serviços (ex.: gestão de TI, pagamentos, envios, apoio ao cliente).

  • Com parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer publicidade relevante.

  • Com empresas afiliadas dentro do nosso grupo empresarial.

  • Para fins de cumprimento legal, como responder a mandados ou proteger os nossos direitos durante transações comerciais (ex.: fusões).

Categorias de Dados e Destinatários

Para maior transparência, detalhamos abaixo o que partilhamos e com quem:

Categorias de Informações Pessoais Categorias de Destinatários
Identificadores (contactos, dados de conta) Fornecedores de serviços (IT, logística, pagamentos)
Informações Comerciais (histórico de compras) Parceiros comerciais e de marketing
Atividade na Internet (Dados de Utilização) Filiais e parceiros de análise de dados
Dados de Geolocalização (via endereço IP) Fornecedores de serviços

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento.

Sites e links de terceiros

O nosso site pode conter links para plataformas de terceiros. Não somos responsáveis pela privacidade, segurança ou conteúdo desses sites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade respetivas antes de fornecer qualquer informação.

Dados de menores

Os nossos Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se é pai/tutor e acredita que o seu filho nos forneceu informações, contacte-nos para solicitar a sua eliminação.

Segurança e retenção das suas informações

Nenhuma medida de segurança é 100% impenetrável. Recomendamos que não envie informações sensíveis por canais não seguros. Reteremos os seus dados apenas pelo tempo necessário para manter a sua conta, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar os nossos contratos.

Os seus direitos

Dependendo do seu local de residência, poderá ter os seguintes direitos sobre os seus dados:

  • Acesso/Conhecimento: Solicitar uma cópia das informações que temos sobre si.

  • Eliminação: Pedir que apaguemos os seus dados pessoais.

  • Correção: Solicitar a correção de dados inexatos.

  • Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para terceiros.

  • Restrição e Oposição: Pedir para limitarmos o tratamento dos seus dados ou opor-se à publicidade direcionada.

  • Retirada de consentimento: Retirar o consentimento previamente dado para o tratamento de dados.

Pode gerir as suas preferências de e-mail clicando em "cancelar subscrição" no rodapé das nossas mensagens. Para exercer os restantes direitos, contacte-nos através do e-mail abaixo. Poderemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar o pedido.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos. Caso não fique satisfeito com a resposta, tem o direito de apresentar queixa junto da autoridade de proteção de dados do seu país (no caso de Portugal, a CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados).

Utilizadores internacionais

As suas informações poderão ser transferidas, armazenadas e tratadas fora do seu país de residência. Caso os dados sejam transferidos para fora da Europa, utilizaremos mecanismos aprovados, como as Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia, para garantir a sua proteção.

Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte o nosso Encarregado da Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: dpo@tradebycda.pt.

Para efeitos da legislação aplicável, somos o Responsável pelo Tratamento das suas informações pessoais.