FAQ
Encontre respostas às questões mais frequentes sobre compras, pagamentos, entregas e apoio ao cliente.
Posso comprar sem criar uma conta?
Sim. Pode realizar a sua encomenda sem criar uma conta na Trade by CdA.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Pode efetuar o pagamento através de PayPal, MB WAY, cartões de crédito e débito, Transferência Bancária ou Referência Multibanco.
Quanto tempo tenho para efetuar o pagamento?
Nas transferências bancárias, o pagamento deve ser efetuado no prazo máximo de 72 horas. A encomenda será processada após confirmação do pagamento.
Para onde enviam e quanto custam os portes?
Enviamos para Portugal Continental, Madeira, Açores, Espanha, União Europeia, Suíça, Canadá, Estados Unidos da América, Reino Unido, Brasil e África do Sul.
Os portes variam consoante o destino, o tipo de envio e o produto. Em Portugal Continental, o envio normal é gratuito em compras iguais ou superiores a 50 €.
Consulte a nossa página de Envios e Entregas para conhecer todas as condições.
Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
O prazo habitual de preparação é de até 3 dias úteis, seguindo-se a entrega pela transportadora. O prazo de entrega depende do destino e do método de envio escolhido.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após a expedição, é disponibilizada informação de tracking para acompanhar o estado da sua encomenda.
Posso devolver uma encomenda?
Sim. As devoluções devem cumprir as condições previstas na nossa Política de Devolução e Reembolso.
Os produtos adquiridos em saldos ou promoções estão excluídos do direito de devolução.
Consulte a Política de Devolução e Reembolso para conhecer todas as condições aplicáveis.
Posso comprar para uma empresa?
Sim. A Trade by CdA disponibiliza compras para particulares e empresas. Para empresas, o valor mínimo de encomenda é de 100 €.
Como funciona a faturação?
É emitida fatura para todas as encomendas e enviada por e-mail. Durante o checkout, pode indicar o seu NIF e os dados necessários para faturação em nome de uma empresa.
Como posso contactar a Trade by CdA?
A nossa equipa está disponível de segunda-feira a sábado, das 08h30 às 19h00.
E-mail: info@tradebycda.pt
Telefone: +351 916 853 71
WhatsApp: +351 916 809 171